16 augustus 2017 – Het is niet ondenkbaar dat we in de toekomst met robots moeten gaan samenwerken. OpenText deed onderzoek onder 4.000 respondenten in Spanje, Frankrijk, Duitsland en Nederland. De vraag of mensen het prettig zouden vinden om met een robot samen te werken, wordt in Duitsland, Frankrijk en Spanje door een ruime meerderheid met ‘nee’ beantwoord, aldus HR Praktijk. Zes op de tien Nederlanders zouden dit wel zien zitten. Het inzetten van robots om de eigen administratieve taken over te nemen, is voor de meeste werknemers ook geen reden om het inzetten van robots bij hun werkgevers te stimuleren. Alleen in Nederland zijn de meningen hierover verdeeld; de helft zou dit wel aanmoedigen, de andere helft niet.

Gevraagd naar robots binnen de overheid, verwacht een kwart van de Fransen en één op de drie Duitsers dat deze daar nooit hun intrede zullen doen. In Spanje verwacht 58% dat overheidsinstanties binnen tien jaar gebruik zullen maken van robots; een op de drie Spanjaarden verwacht dit zelfs al binnen nu en vijf jaar. Ook Nederlanders zien robot-ambtenaren wel zitten; twee derde verwacht dat robottechnologie binnen nu en tien jaar haar intrede heeft gedaan in het ambtelijk apparaat. Korte wachttijden en minder administratieve handelingen worden het meest als voordeel aangegeven door de Spanjaarden en Nederlanders, terwijl Fransen en Duitsers op geen enkel vlak voordelen verwachten van het inzetten van robots ten opzichte van ambtenaren.

Binnen de automotive sector wordt al jaren hard gewerkt aan de ontwikkeling van robottechnologie en kunstmatige intelligentie. Ruim de helft van de respondenten verwacht dat er binnen tien tot vijftien jaar meer zelfrijdende auto’s op de weg te vinden zijn dan auto’s die door een persoon bestuurd worden. Nederlanders zouden zich wel meer op hun gemak voelen als bijrijder van een zelfrijdende auto dan de overige Europeanen.

Customer Experience