Vandaag is de Nationale Klantcontact Week (NKW) van start gegaan. Tot en met vrijdag 11 april staat het klantcontact centraal in deze feestelijke week. De CCMA heeft alle leidinggevenden in de branche opgeroepen om deze week groot te vieren en klantcontactmedewerkers extra in het zonnetje te zetten.

 

Met 53 deelnemende bedrijven is de NKW groter dan ooit. Dankzij de steun van Randstad, Custom Connect en SUSA blijft de Nationale Klantcontact Week groeien. Duizenden klantcontactmedewerkers kunnen zich verheugen op een inspirerende en leuke week, aldus de CCMA.

Dagelijkse challenge

Elke dag staat een nieuwe challenge centraal, waaraan bedrijven vrijblijvend kunnen deelnemen:

• 7 april: #SoManyYearsAgo
  De week begint met een terugblik: teams laten zien hoe hun organisatie er 2, 5, 10 of 15 jaar geleden uitzag en wat er sindsdien is veranderd.
• 8 april: #LetsConnect
  Samenwerking staat centraal. Laat zien hoe andere afdelingen binnen de organisatie meedoen aan de Nationale Klantcontact Week.
• 9 april: #BucketList
  Tijd voor inspiratie! Teams delen hun plannen en initiatieven om het klantcontact te verbeteren en blijvend leuker te maken.
• 10 april: #ShineALight
  Klantcontactmedewerkers verdienen alle aandacht. Laat zien hoe jullie hen deze week in het zonnetje hebben gezet.
• 11 april: winnaar bekend en prijsuitreiking
  Vrijdag is de grote finale van de week. De jury, bestaande uit CCMA-bestuursleden en vertegenwoordigers van de hoofdsponsors, kiest donderdagavond de winnaars. Op vrijdag zullen zij persoonlijk langsgaan om de prijzen uit te reiken en de winnaars te feliciteren. 

Klantcontactmedewerker éxtra in het zonnetje

Ellen Verheijen, Directeur Customer Contact Randstad Nederland: “De wereld wordt steeds dynamischer en de eisen van klanten veranderen mee. Dat weerspiegelt zich direct in de klantcontactbranche. Snelheid, multichannel werken en een hogere complexiteit vragen veel van klantcontactmedewerkers. Een klantcontactmedewerker die ondanks deze druk tóch zelfverzekerd en optimistisch blijft, is goud waard voor organisaties. De klant voelt deze energie en het contact zal soepeler en constructiever verlopen. De klantcontactmedewerker éxtra in het zonnetje zetten is voor ons dan ook meer dan logisch. Daarom sponsoren wij met veel plezier en overtuiging de NKW 2025.”

De organisatie van de NKW is in handen van Cynthia Mak, oprichter van The Caring Company en CCMA Manager Of The Year 2021. (CCMA)

Human Resources ccma