MIND (voorheen MIND Korrelatie) heeft gekozen voor Sprinklr en implementatiepartner Pegamento. Hiermee zet MIND een belangrijke stap in het verbeteren van haar bereikbaarheid en dienstverlening.

 

Na jarenlang gebruik te hebben gemaakt van een ander platform, bleek de tijd rijp voor een moderne, stabiele en schaalbare oplossing die past bij de groeiende vraag naar de diensten van MIND.

Samen met Pegamento is gekozen voor een toekomstgerichte aanpak, waarbij het innovatieve Sprinklr-platform de nieuwe spil wordt in het contact met cliënten. Hiermee zet MIND een belangrijke stap in het verbeteren van haar bereikbaarheid en dienstverlening, zodat iedereen die op zoek is naar mentale ondersteuning snel en betrouwbaar geholpen wordt, via het kanaal van zijn of haar keuze.

MIND is een toonaangevende organisatie in Nederland die zich inzet voor een psychisch gezonde samenleving en het verbeteren van de positie van mensen met psychische klachten. Jaarlijks helpt MIND duizenden mensen met uiteenlopende hulpvragen. MIND richt zich op destigmatisering, bewustwording, preventie, en het bieden van ondersteuning aan mensen die te maken hebben met psychische problemen. Een van de bekendste diensten van MIND is de MIND Hulplijn. Dit is een anonieme en laagdrempelige hulplijn waar mensen terecht kunnen voor professionele, psychische en psychosociale ondersteuning. De MIND Hulplijn is bij mensen al tientallen jaren bekend als organisatie die hulp biedt na televisieprogramma’s die veel emoties bij kijkers kunnen oproepen.

De hulplijn is bereikbaar via telefoon, chat, WhatsApp en e-mail, en wordt bemand door gekwalificeerde hulpverleners. (Pegamento)

Technologie