Na de Nederlandse politiechatbot Wout heeft nu ook België een digitale wijkagent. De agent is in gebruik genomen door de Mechelse politie, heet Aidan en is gebaseerd op AI.

 

De digitale wijkagent werd mogelijk gemaakt door een subsidie van het ministerie van Binnenlandse Zaken om de nabijheid en bereikbaarheid van politie te vergroten. De stad kreeg 100.000 euro subsidie en legde zelf 20.000 euro bij.

De chatbot kan burgers advies geven bij hulpvragen, bijvoorbeeld welke stappen ze kunnen ondernemen of hoe ze aangifte kunnen doen. Ook kan de chatbot tips geven op het gebied van preventie. Wanneer er dringende vragen zijn, verwijst Aidan direct door naar een fysieke agent.

Op termijn zou Aidan ook geschikt moeten worden gemaakt om verklaringen in te dienen, maar eerst zit de bot in een trainingsfase. De politie beschouwt de bot als een extra tool, bijvoorbeeld voor mensen die ’s avonds laat of in het weekend met een vraag zitten. (De Morgen)

Customer Experience