12 september 2022
Maximus, een grote Amerikaanse klantcontactdienstverlener die maandelijks 7 miljoen calls verwerkt, heeft het contract voor de dienstverlening rondom de Centers for Medicare and Medicaid Services’ (CMS) weten te verlengen.
De nieuwe overeenkomst heeft een totale waarde van 6,6 miljard dollar en beslaat negen jaar, waarbij ieder jaar opnieuw verlengd moet worden. De CMS’en in de VS ondersteunen Amerikaanse burgers in de informatievoorziening ten aanzien van de dekking van hun Medicare-verzekeringen en helpen verzekerden kiezen uit het aanbod dat onder de Affordable Care Act valt. (Washingtonexec.com)
Customer Experience