Primark heeft Matt Houston aangesteld als Chief Customer & Digital Officer. Houston volgt Chief Customer Officer Michelle McEttrick op.

 

Primark streeft naar een ‘duidelijke, consistente merkbeleving via alle kanalen en contactpunten’, reden waarom de rollen van Chief Customer Officer en Chief Digital Officer zijn gecombineerd in een functie. Houston gaat in die nieuwe rol leidinggeven aan de klant- en digitale teams.

Matt Houston trad in 2018 in dienst bij Primark als Strategy and Transformation Director, voordat hij in 2021 werd gepromoveerd tot Group Digital and Strategy Director. In die rol hield bij zich voornamelijk bezig met de ontwikkeling van de digitale functies van de retailer.

Houston was eerder Managing Director bij Javelin Group, een gespecialiseerd adviesbureau voor de detailhandel, en brengt een schat aan ervaring mee uit de tijd dat hij wereldwijde retailers adviseerde die actief waren in een breed scala aan sectoren, waaronder mode, warenhuizen en hard goods. Matt heeft een master in talen van de Universiteit van Oxford. (Primark)

Human Resources, Nieuwe functie