Majorel Group Luxembourg neemt Findasense Global S.L.U over, een Spaans bedrijf gespecialiseerd in CX-design in Madrid. Majorel heeft alle aandelen van de twee oprichters overgenomen: Rafael Tamames en Tomy Lorsch. De overname ondersteunt de strategie van Majorel om verder te groeien in op het gebied van technologie en consultancy, specifiek rondom CX transformaties. Findasense is actief op het vlak van CX analytics, experience consulting, touchpoint design, social media engagement en digital marketing services.
Findasense, opgericht in 2007, omvat 320 medewerkers en heeft een goede voet aan de grond bij klanten in Noord- en Zuid-Amerika. Volgens de beide oprichters van Findasense stelt de overname hen in staat om verder wereldwijd uit te breiden. Het bedrijf heeft nu kantoren in Spanje, Colombia, Costa Rica, Chili, Ecuador, Argentinië, Mexico en Peru. Findasense richt zich vooral op vier specifieke verticals: financiële dienstverlening, consumentenproducten, technologie en telecom. Dit sluit aan op de focusgebieden van Majorel. (Majorel)
Ook interessant
-
De ‘best of breed’-benadering om een compleet CX-framework te bouwen sluit niet meer goed aan…
-
De klantbeleving verbeteren kan met technologie, maar ook neuromarketing biedt slimme oplossingen voor hardnekkige problemen.
-
Amerikaanse consumenten kiezen er steeds vaker voor om bedrijven te mijden waarvan de handelswijze niet…