Madagaskar heeft een grootschalig initiatief gelanceerd om jongeren digitale vaardigheden bij te brengen, zodat het land kan profiteren van de groeiende Afrikaanse en mondiale digitale economie.

 

Het gaat in eerste instantie om een groep van 1.300 mensen die via het ASAN’AI-programma worden opgeleid voor banen op het gebied van digitale klantrelaties en BPO. Dat moeten er tegen 2028 tienduizenden zijn, meldt het Afrikaanse persagentschap Ecofin.

Het programma ASAN’AI, op 29 januari door de regering van Madagaskar gelanceerd, heeft als doel om een pool van gekwalificeerd personeel op te bouwen dat kan voldoen aan de behoeften van lokale en internationale bedrijven op het gebied van klantrelaties. Er wordt gewerkt aan het opleiden van medewerkers voor multichannel klantcontact, waaronder service- en telesalesmedewerkers. Een ander opleidingstraject is gericht op supervisors, teammanagers en operationele managers.

Volgens de autoriteiten biedt het programma een oplossing voor het tekort aan gekwalificeerde, werkklare profielen die aansluiten bij de eisen van de markt voor klantrelaties en Business Process Outsourcing (BPO). De sector blijft een van de belangrijkste motoren van de digitale economie, omdat hij duizenden banen creëert, internationale investeringen aantrekt en echte carrièreperspectieven biedt voor jong talent.

Het ASAN’AI-programma is onderdeel van een groter ontwikkelprogramma, gericht op het versterken van de digitale vaardigheden van inwoners van Madagaskar en het bieden van loopbaankansen voor jongeren. In de leeftijdsgroep 18 tot 35 jaar was de werkloosheid in 2024 circa 40 procent.

Human Resources