12 oktober 2016 – Lloyds Banking Group is de eerste Europese organisatie die gebruik gaat maken van een nieuwe technologie gericht op fraudepreventie. De bank gaat aan de slag met Phoneprinting, ontwikkeld door Pindrop. Phoneprinting is software die een unieke ‘audio-vingerafdruk’ creëert, samengesteld uit 146 unieke kenmerken van een telefoongesprek, variërend van locatie, achtergrondgeluid, nummerhistorie en contactcategorie. Hierdoor worden de klanten van Lloyds beter beschermd tegen technieken die fraudeurs inzetten, van spoofing (het aannemen van de identiteit van een andere beller), stemvervorming en social engineering. De bankinstelling gaat de toepassing uitrollen bij de labels Lloyds Bank, Halifax en Bank of Scotland. De schade veroorzaakt door fraude in de Britse financiële sector bedroeg vorig jaar naar schatting 775 miljoen pond. Een op de 700 contactcentergesprekken in de Britse banksector heeft op dit moment een frauduleus karakter.