De bedrijfspagina ‘Women in CX’ is door LinkedIn gemarkeerd als ‘politieke inhoud’ omdat het woord ‘Women’ in de titel voorkomt. Dat zegt Clare Muscutt, oprichter en CEO van Women in CX, een wereldwijd community- en mediaplatform dat zich richt op vrouwen in customer experience (CX) en technologie.

 

Muscutt meldt dat er eerst een enorme daling in het aantal weergaven en interacties merkbaar was, daarna vond shadow banning van de inhoud van het platform plaats. Tot slot werd de reactiemogelijkheid afgesloten; opmerkelijk genoeg rond het tijdstip dat Women in CX de finalisten van de Inspiring Women in CX Awards 2025 bekendmaakte.

 

Muscutt zegt in haar post op LinkendIn: “Als onderdeel van de oorlog tegen diversiteit, gelijkheid en inclusie werd het woord ‘vrouwen’ op belachelijke wijze opgenomen in een lijst van verboden termen. Voor zover ik begrijp, probeert het platform gebruikers te beschermen tegen politieke inhoud waaraan ze niet willen worden blootgesteld. Maar sinds wanneer is een merk dat de stem van vrouwen viert en versterkt een bedreiging geworden?”

Muscutt vreest dat het platform “gewoon het slachtoffer (is) van een slecht ontworpen algoritme dat geen onderscheid kan maken tussen gevaarlijke inhoud en een ondersteunende, empowerende community voor vrouwen.”

Ze roept de community en bondgenoten op om te helpen terug te vechten door te reageren op een van de berichten van het platform. Het platform werd opgericht tijdens de Coronapandemie en officieel gelanceerd op Internationale Vrouwendag 2021. Het platform heeft als missie om de zichtbaarheid van vrouwen in CX en tech te vergroten, carrières te versnellen en gendergelijkheid in CX‑leiderschap te bevorderen. De gratis community telt inmiddels meer dan 10.000 leden (vrouwen en allies). (LinkedIn/WomeninCX)

Human Resources