De Britse toezichthouder ICO heeft het bedrijf Elderly Aids Ltd een boete opgelegd van 190.000 pond (zo’n 220.000 euro) wegens grootschalige telefonische verkoop gericht op ouderen. Elderly Aids is leverancier van blokkeerapparatuur tegen hinderlijke telefoontjes.

 

Het bedrijf is door de toezichthouder op de vingers getikt om dat het in acht maanden tijd 758.053 ongevraagde verkooptelefoontjes pleegde, in 2024 en 2025. De nummers van de consumenten die benaderd werden, stonden geregistreerd bij de Telephone Preference Service (TPS), het Britse equivalent van het Nederlandse Bel-me-niet-register. Bellen naar TPS-geregistreerde nummers is in het Verenigd Koninkrijk verboden, tenzij de consument daarvoor expliciet toestemming heeft gegeven. Dat was bij geen van de gebelde personen het geval.

Bij de TPS kwamen twintig klachten binnen over Elderly Aids. Klagers meldden agressieve en misleidende verkooptactieken, waarbij bellers zich bovendien niet identificeerden.

Elderly Aids werkte volgens de ICO niet mee aan het onderzoek en negeerde informatieverzoeken, terwijl de illegale belcampagne gewoon doorliep. Uit documenten van Companies House, het Britse handelsregister, blijkt bovendien dat het bedrijf drie maanden na de start van de belcampagne probeerde zichzelf uit het register te laten schrijven. Die poging werd na bezwaar geblokkeerd.

(The Guardian)

Customer Experience, fusie/overname