De Britse CCMA (Call Centre Management Association), de oudste branchevereniging in de Britse contactcenterindustrie, heeft bekend gemaakt dat Ann-Marie Stagg afzwaait als ceo van de CCMA. Ze wordt per vandaag opgevolgd door Leigh Hopwood.

Hopwood heeft de afgelopen zeven jaar binnen de CCMA gewerkt als Marketing & Brand Strategy Director. De Britse CCMA bestaat 25 jaar en dat is voor Stagg een goed moment om het stokje over te dragen. Stagg blijft wel juryvoorzitter bij de European Contact Centre and Customer Service Awards voor 2020.

Nieuwe functie