Kyndryl en Five9 gaan intensief samenwerken op het vlak van cloudgebaseerde contactcenters waarmee gepersonaliseerde klantenservice kan worden gerealiseerd en medewerkers een gepersonaliseerde werkplek krijgen. Kyndril brengt kennis en expertise in op het gebied van AI, analytics en digitale werkplekken voor medewerkers. Five9 voegt het eigen contactcenterplatform toe. Samen gaan de bedrijven wereldwijd de markt op met het ICCC; het intelligente cloud contactcenter.

Kyndryl is eind 2021 ontstaan uit een afsplitsing van IBM IT Infrastructure Services. Kyndryl levert consulting, implementatie van nieuwe IT-landschappen en managed services. Kyndryl, dat staat voor sterke banden (‘kin’) en groei en nieuwe verbindingen (‘tendril’), wil in Nederland de nummer één worden op het gebied van complexe, missiekritische infrastructuur-dienstverlening. Het bedrijf is genoteerd aan de beurs van New York. Het afgeslankte IBM blijft zich richten op diensten rondom de hybride cloud. (Ziptone).

Human Resources