De vier grootste business process outsourcing-dienstverleners in Kenia hebben een alliantie opgericht die de sector sneller moet laten groeien en meer internationale opdrachtgevers moet aantrekken.

 

CCI Kenya, CloudFactory Kenya, Teleperformance Kenya en Sama Kenya hebben de Outsourcing Alliance of Kenya (OAK) gelanceerd. Dat is een samenwerkingsverband dat zich gaat richten op beïnvloeding, investeringspromotie en skills-ontwikkeling om de vraag naar BPO-diensten te stimuleren.

De alliantie wil de vraag vanuit internationale klanten expliciet verbinden aan de digitale skillsprogramma’s in Kenia, met als doel duurzame loopbanen die de arbeidsmarktpositie van jongeren verbeteren. Begin vorig jaar streefde de Keniaanse overheid naar 500.000 nieuwe BPO-banen, waarvan er toen 40.000 gerealiseerd waren.

De BPO-sector van Kenia is inmiddels een serieuze werkgever met meer dan 60.000 medewerkers in BPO- en IT-diensten, aldus OAK. De alliantie wil andere bedrijven verleiden om aan te sluiten en daarmee 100.000 extra banen in de outsourcing- en global business services-keten creëren. Daarbij wordt OAK ondersteund door economische zones met voordelen en risico-beperkende maatregelen voor partijen die meer dan 300 nieuwe banen creëren.

OAK wil ook een East Africa Global Business Services Summit opzetten en investeren in een ‘AI Skills Observatory’ om opkomende behoefte aan nieuwe skills te volgen. Volgens de Keniaanse overheid stromen jaarlijks meer dan 1 miljoen jonge Kenianen de arbeidsmarkt op, die voor een groot deel digitaal vaardig zijn. (OAK)

Human Resources