De Keniaanse BPO-sector heeft tot nu toe meer dan 40.000 banen gecreëerd, dankzij de komst van nieuwe investeerders die worden aangetrokken door een gunstig beleid en regelgevingsklimaat.

Volgens John Tanui, hoofdsecretaris van het ministerie van Informatie, Communicatie en Digitale Economie, zet Kenia zijn geschoolde arbeidskrachten en ondersteunende infrastructuur in om de groei van de BPO-sector te stimuleren en werkgelegenheid te creëren voor de jeugd.

“BPO is een opkomende sector voor ons land en biedt mogelijkheden voor digitale werknemers. Er zijn multinationals die zich hier hebben gevestigd en we verwachten dat de vraag naar BPO-diensten in de nabije toekomst zal toenemen,” aldus Tanui.

Digitale economie

Hij maakte deze opmerkingen in Nairobi tijdens een beleidsbriefing over het revitaliseren van de digitale economie, een bijeenkomst die werd bijgewoond door beleidsmakers, leiders uit de sector, regelgevers en oprichters van startende technologiebedrijven.

Volgens Tanui is Kenia een van de toonaangevende economieën in Afrika, waaronder Zuid-Afrika, Egypte en Nigeria, die een levendige BPO-industrie hebben ontwikkeld om jeugdwerkloosheid te bestrijden en de deviezeninkomsten te vergroten.

500.000 nieuwe banen

Tanui noemde grote bedrijven als Teleperformance, CCI en Samasource belangrijke investeerders in Kenia’s BPO-sector en zei dat de regering ernaar streeft om in de nabije toekomst 500.000 banen in deze sector te creëren.

Dennis Itumbi, hoofd creatieve economie en speciale projecten bij het uitvoerend bureau van de president van Kenia, zei dat overheidsinterventies om de groei van de BPO-sector te stimuleren bestaan uit bestuurshervormingen, ontwikkeling van vaardigheden en verbeterde toegang tot elektriciteit, computers en snel internet.

Stimuleringsbeleid

Daarnaast heeft de regering de investeringen in digitale hubs verhoogd, een nultarief voor geïmporteerde computers ingevoerd en bureaucratische belemmeringen weggenomen om investeringen in de sector te vergemakkelijken, wat de mogelijkheden voor jongeren om op afstand te werken bevordert, aldus Itumbi.

De Keniaanse regering is ook bezig met het hervormen van het belastingregime en het investeren in training op het gebied van opkomende technologieën, zoals kunstmatige intelligentie en machine learning, om de mogelijkheden voor online werk te bevorderen, voegde Itumbi eraan toe. (CapitalFM)