Met de start van het nieuwe jaar hebben jonge inwoners van de Poolse stad Katowice een nieuwe, veilige plek gekregen waar ze in moeilijke tijden terecht kunnen voor hulp.

 

Op 2 januari is een speciale hulplijn gelanceerd, speciaal voor kinderen en tieners die worstelen met emotionele problemen. Dit lokale initiatief is bedoeld om professionele, gratis en – het allerbelangrijkste voor het mentale welzijn van de bellers – volledig anonieme hulp te bieden. Ervaren psychologen en therapeuten, die bedreven zijn in het luisteren zonder oordeel, staan de bellers te woord.

De werkingsprincipes van de nieuwe hulplijn zijn zo ontworpen dat het voor jongeren zo gemakkelijk mogelijk is om contact op te nemen. De lijn is geopend van maandag tot en met vrijdag van 16.00 uur tot middernacht.

De keuze voor dit tijdstip is niet toevallig. Zoals experts van het Silezische Centrum voor Preventie en Psychotherapie uitleggen, brengen jongeren de ochtenden door op school, terwijl problemen ‘s avonds en ‘s nachts vaak escaleren en emotionele crises dan het moeilijkst te hanteren zijn.

De lancering van de hulplijn is een reactie op verontrustende trends in het gedrag van jongeren. Onderzoek van de WHO toont aan dat bijna zestig procent van de jongeren volwassenen wantrouwt en online of bij leeftijdsgenoten advies zoekt. Het wordt steeds gebruikelijker om hun problemen toe te vertrouwen aan kunstmatige intelligentie.

Helaas geven algoritmes in crisissituaties vaak oppervlakkig advies, terwijl ze het cruciale punt van contact opnemen met een specialist niet vermelden. De nieuwe hulplijn in Katowice biedt een veilig alternatief voor ‘virtuele adviseurs’ en biedt empathie en een professionele diagnose die geen enkele technologie kan vervangen.

De noodzaak om zo’n communicatiekanaal te creëren is urgent. Statistieken waarschuwen dat maar liefst één op de vier Poolse tieners suïcidale gedachten heeft en gespecialiseerde zorg nodig heeft. Door anonimiteit en gemakkelijke toegang te garanderen, kan de hulplijn voor veel jongeren de eerste stap zijn naar een beter leven. (CC News)

Denk je aan zelfmoord of maak je je zorgen om iemand? Praten over zelfmoord helpt en kan anoniem via de chat op www.113.nl of telefonisch op 113 of 0800-0113.

Customer Experience