In de periode van maart 2023 tot en met maart 2024 zijn er 10.000 nieuwe lokale banen ingevuld in de BPO-sector in Kaapstad. In de BPO-regio werken nu 90.000 mensen in contactcenters.

 

Om deze mijlpaal te vieren brachten burgemeester Geordin Hill-Lewis en wethouder James Vos, lid van het comité voor economische groei, een bezoek aan EXL en Teleperformance, twee contactcenters die het afgelopen jaar de grootste bijdrage hebben geleverd aan het scheppen van banen in de sector.

Kaapstad is medefinancier van CapeBPO, een ‘Special Purpose Vehicle’ (SPV) die ervoor moet zorgen dat Kaapstad wordt gepromoot als een ideale locatie voor BPO-bedrijven. Het achterliggende doel is om werkgelegenheid te creëren, vooral voor jonge Kaaptenaren en om economische groei te stimuleren. Hiertoe worden verschillende initiatieven ontplooid, waaronder een afterschool-programma waar schoolverlaters na het voortgezet onderwijs kennis kunnen maken met de BPO-sector. Ook is er een  Sunday School opgetuigd, waar werkloze jongeren een cursus van drie weken volgen en in de vierde week een open werving in de sector. De modules zijn gericht op werkvaardigheid en spreekvaardigheid, naast andere belangrijke vaardigheden.

In totaal draagt de BPO-sector 21 miljard Rand bij aan de economie van Kaapstad (ongeveer een miljard euro). Burgemeester Geordin Hill-Lewis stelt dat er volop ruimte is voor nieuwe contactcenters. De stad heeft een bevolking van bijna vijf miljoen inwoners.

Op dit moment biedt de stad plek aan contactcenters van Teleperformance, EXL Service, Concentrix, WNS, TTEC, Ascensos, IGT Solutions, Boldr Impact, ISON, CCI SA, Foundever, Merchants, A24 Group, Amplify5, iContact, BYC Aqua Solutions, Sourcefit, SA Commercial, Collison SA, Call Force, Global Load Control, Mango 5, Sigma Connected, Ask Osca en Kocho. (CapeBPO)

Human Resources