22 augustus 2022
Jelmer IJbema heeft een andere functie gekregen bij facilitair contactcenter 5CA. Hij was tot voor kort Manager Workforce Management bij 5CA, maar gaat nu verder als Director Operations Control binnen dezelfde organisatie.
Lees ook het interview met IJbema over WFM bij 5CA.
Ook interessant
-
Rode draad in het programma: WFM is niet alleen een methode om het werk uitgevoerd…
-
Historische data en patronen zijn door corona vaak niet meer goed bruikbaar voor de forecast.…
-
Hoe organiseer je WFM als je 24x7 bereikbaar wil zijn en alle medewerkers in meerdere…