Jabra introduceert Engage AI Complete, een nieuwe premiumversie van de Engage AI-software voor contactcenters. Deze oplossing analyseert niet alleen realtime wat er wordt gezegd, maar ook hoe het wordt gezegd.

 

Met Engage AI Complete brengt Jabra generatieve AI en spraak-naar-tekst samen voor directe ondersteuning, persoonlijke coaching, bruikbare inzichten en automatische kwaliteitscontrole.

Met deze uitbreiding profiteren medewerkers van directe transcriptie en generatieve AI, zodat ze hun werk beter kunnen doen en elke klant optimaal geholpen wordt.

Jabra heeft nieuwe functies aan Engage AI Complete toegevoegd, waaronder automatische transcriptie en samenvatting, automatische gespreksredendetectie, automatische topic-tagging, en meting van het klantensentiment.

Ook is er een analytics-dashboard dat managers overzicht geeft van alle gesprekken, waardoor ze gericht kunnen sturen op kwaliteit en coaching.

Engage AI Complete is eenvoudig te gebruiken en wereldwijd beschikbaar vanaf juni 2025 voor een adviesprijs van €50 per gebruiker per maand. Engage AI Core blijft beschikbaar voor €25 per gebruiker per maand. (Jabra)

Technologie