Teleperformance (TP) heeft de jaarresultaten voor 2024 bekendgemaakt. Het bedrijf rapporteerde een versnelde groei in het vierde kwartaal en bereikte zijn jaarlijkse doelstellingen.

 

Teleperformance heeft in 2024 solide financiële resultaten behaald en kijkt met vertrouwen naar 2025, aldus het bedrijf bij de presentatie van de jaarcijfers. Het afgelopen jaar bedroeg de omzet 10,280 miljard euro, een toename van 23,2%, de EBITA steeg naar 1,537 miljard euro, wat neerkomt op een marge van 15,0%, een lichte verbetering ten opzichte van de 14,9% in 2023. Het bedrijf verhoogde het dividend tot €4,20 per aandeel en voltooide een aandeleninkoopprogramma ter waarde van 500 miljoen euro.

Volgens TP verloopt de integratie van Majorel volgens plan. Met de overname van ZP Better Together heeft TP zich versterkt op het vlak van gespecialiseerde dienstverlening; bij ZP gaat het om communicatiediensten voor doven en slechthorenden.

Voor 2026 verwacht TP een organische groei tussen 3% en 5%, met een mogelijke stijging van de huidige EBITA-marge met nul tot 10 basispunten. TP is van plan om tot 100 miljoen euro te investeren in AI-partnerschappen om groei te ondersteunen en digitale bedrijfsdiensten te transformeren. Onderdeel hiervan is de strategische samenwerking met Sanas, die op 19 februari 2025 werd aangekondigd.

De eigen transformatie en de eigen governance zijn verder versterkt door de rollen van voorzitter en CEO te scheiden. Moulay Elalamy werd benoemd tot voorzitter, terwijl Thomas Mackenbrock als plaatsvervangend CEO is aangesteld.  Thomas Mackenbrock wordt klaargestoomd als opvolger van de huidige CEO, Daniel Julien. Met deze leiderschapsveranderingen wil TP de eigen transformatie en groei van TP versnellen.

Het aandeel TP zit sinds 2025 weer in de lift; de presentatie van de jaarcijfers leidde niet tot een hogere waardering van de koers, die daalde ten opzichte van een dag eerder circa 4%. (Teleperformance, Ziptone)

Human Resources Teleperformance