De Marokkaanse BPO-speler Intelcia heeft op 24 november 2025 een overeenkomst ondertekend met Altice voor de overname van het belang van 65% dat het bedrijf sinds 2016 in handen had. Daarmee krijgt Intelcia de volledige zeggenschap over het bedrijf.

 

Altice is een BPO- en IT-dienstverlener en onderdeel van het Portugese telecom- en kabelbedrijf Altice. Altice heeft BPO-activiteiten in verschillende landen, waaronder Portugal, Jamaica en de VS.

Intelcia is een BPO-dienstverlener die actief is in 19 landen en 40.000 medewerkers telt, met een sterke aanwezigheid in Afrika, Europa, Latijns-Amerika en Noord-Amerika. Het bedrijf behoort naar eigen zeggen tot de wereldwijde top 15, de top 5 op de Spaanse markt en de top 3 op de Franse en Portugese markt. Recent breidde Intelcia de aanwezigheid in Engelstalige markten uit met activiteiten in Latijns-Amerika en Egypte. Ook werd er in 2019 een IT-hub met bijna 1.000 engineers opgezet. Het bedrijf had in 2024 een omzet van 784 miljoen euro.

De transactie zal naar verwachting in het eerste kwartaal van 2026 worden afgerond, onder voorbehoud van de gebruikelijke voorwaarden en goedkeuring door de toezichthouder. (Intelcia)

Customer Experience, fusie/overname