De Britse bank HSBC heeft maandag bekendgemaakt dat het een meerjarige overeenkomst heeft gesloten met de Franse start-up Mistral AI om generatieve kunstmatige intelligentietools in de hele bank te integreren, met als doel de automatisering te versnellen, de productiviteit te verhogen en de klantenservice te verbeteren.

 

In het kader van de overeenkomst zal HSBC de commerciële modellen en toekomstige upgrades van Mistral op eigen basis implementeren, waarbij het zijn interne technologische expertise combineert met de modelbouw van Mistral.

Beide bedrijven zullen samenwerken om AI-oplossingen te ontwikkelen voor taken die variëren van financiële analyse en meertalige vertalingen tot risicobeoordeling en gepersonaliseerde klantcommunicatie.

De in Londen genoteerde bank zei dat de tools de tijd die werknemers aan routinetaken besteden drastisch kunnen verminderen. Zo zullen krediet- en financieringsteams complexe, documentintensieve transacties veel sneller kunnen analyseren.

HSBC, dat wereldwijd al honderden AI-toepassingen heeft voor fraudedetectie, transactiemonitoring, compliance en klantenservice, verwacht dat de samenwerking de innovatiecycli zal versnellen en zal helpen om nieuwe AI-aangedreven functies sneller te lanceren.

Deze stap komt op een moment dat kredietverstrekkers wereldwijd concurreren om generatieve AI te integreren, ondanks aanhoudende bezorgdheid over gegevensprivacy. HSBC zei dat het de tools van Mistral zal inzetten binnen zijn bestaande kader voor verantwoord AI-beheer, met als doel transparantie en gegevensbescherming te waarborgen.

(Reuters)

Technologie