De meeste organisaties behandelen AI nog steeds als een ‘gewone’ technologie, die je invoert met adoptieprocessen en trainingen. Dat blijkt onder meer uit cijfers van Workday. Bij 90% van de klanten van het bedrijf werken medewerkers dagelijks met AI, maar 89% heeft zijn processen en functieomschrijvingen daar nog niet op aangepast. Dat meldt HR Tech Arena.

 

Tijdens Workday Elevate werd gesteld dat voor 59% van de mensen geldt dat AI werk op productieve wijze versneld heeft, maar dat 84% nog steeds drukke dagen zonder echte vooruitgang ervaart. De vraag is of AI nieuwe tijd oplevert om te innoveren en nieuwe dingen te doen.

Waar IT zich kan bekommeren over de technologiekant van AI, vindt Hette Mollema (VP Netherlands bij Workday) moet HR zich bemoeien met de menselijke kant. Wat moet iemand kunnen, waar moet de ‘human in the loop’ zijn en waar hoeft dat niet? “HR moet die rol ook claimen, want voor je het weet gaat IT dat bepalen,” adus Mollema.

HR zou onder meer de verantwoordelijkheid moeten nemen om ervoor te zorgen dat werknemers over de juiste vaardigheden beschikken om met digital agents te werken. Bijvoorbeeld door de juiste trainingen aan te bieden aan mensen die nog meer ondersteuning nodig hebben. Maar HR speelt volgens Mollema ook een rol in hoe het werk georganiseerd wordt, nu AI zijn intrede doet. Mollema is niet negatief over de AI-kennis bij HR-medewerkers, maar “er is nog meer bij te leren.”

(HR Tech Arena)

Human Resources HR Tech Arena