Het Canadese social-media marketing platform Hootsuite neemt Heyday Technologies Inc. over voor 48 miljoen dollar. Heyday is een Canadees AI-bedrijf dat chatbots ontwikkelt en levert voor het automatiseren van customerservice-processen. De overname wordt gedaan omdat bedrijven in toenemende mate hun socialmedia-kanalen voor marketing en customer service gaan gebruiken. Ook worden medewerkers en potentiele werknemers steeds vaker te woord gestaan via chatbots. Eerder nam Hootsuite al Sparkcentral over, een aanbieder van digitale klantcontactoplossingen. (WSJ)