Modeketen H&M schrapt 250 banen in Maastricht. Het klantenservicecentrum gaat dicht op 1 juni. Dat meldt de regionale omroep L1.
Vanuit Maastricht bediende H&M de klanten in Europa. Die service wordt nu uitbesteed aan een extern contactcenter, waarbij H&M heeft gekozen voor Concentrix, aldus een woordvoerder in reactie op vragen van Ziptone. De reorganisatie, die inclusief de klantenservice 250 banen kost, maakt deel uit van een wereldwijde herstructurering binnen het Zweedse bedrijf, aldus L1.
In het boekjaar dat liep van 1 december 2024 tot en met 30 november 2025 heeft kledingbedrijf H&M een omzet gehaald van 21,7 miljard euro. De operationale winst bedroeg 1,75 miljard euro. (L1)
Ook interessant
-
Geautomatiseerd klantcontact? Ja, maar dan moet het goed werken. 48% ergert zich aan slecht functionerende…
-
Het proces van de naamsverandering van T-Mobile Nederland naar Odido werd recent afgesloten. Meest onderschat:…
-
Een rijbewijs, dat staat voor vrijheid. Het klantcontact van CBR is daardoor vaak extra gevoelig.…