Google werkt aan de ontwikkeling van een gepersonaliseerde AI-gestuurde chatbot, die telefoontjes namens jou kan beantwoorden en beantwoorden. De chatbot draait standalone op hardware. Dat leiden diverse media af uit patenten die op 11 februari zijn gedeponeerd bij het U.S. Patent and Trademark Office.

 

De chatbot draait op het device van de gebruiker en kan omgaan met telefoontjes van bellers. Daarbij kan het interactieniveau worden aangepast door de gebruiker. De chatbot neemt de beslissing om het gesprek volledig zelf af te handelen, of kiest ervoor je in te lichten over een beslissing die je moet nemen. Met toestemming van de gebruiker heeft de chatbot toegang tot persoonlijke gegevens op het apparaat, zoals sms-berichten, e-mail, profielen en andere informatie.

Google geeft als voorbeeld in de patentaanvraag onder meer een telefoontje van de bank, die een creditcard afschrijving wil controleren. De chatbot kan in zo’n geval opties voorleggen aan de gebruiken die kunnen worden beschouwd als ruggespraak; als de bot een antwoord heeft gekregen van de gebruiker, kan de bot het gesprek met de beller voortzetten. In andere gevallen kan de bot het gesprek volledig zelfstandig afwikkelen of dat juist niet te doen bij bepaalde calls of bepaalde bellers.

Google gaat in het patent uit van een on-device machine learning model engine. Die werkt met automatische spraakherkenning, natural language understanding, een fulfillment engine en een text-to-speech engine. Het model kan ook toegang krijgen tot de cloud als dat nodig is, maar dat levert meer vertraging en minder privacy op. (US Patent Office)

Featured, Technologie