Genesys en Mitel slaan de handen ineen om customer experience (CX)-innovatie voor grote ondernemingen wereldwijd te vereenvoudigen. De bedrijven kondigen een nieuwe wereldwijde strategische relatie aan.

 

Met de nieuwe go-to-market-relatie willen Genesys en Mitel grote ondernemingen de voordelen te bieden van de geavanceerde AI-gestuurde Experience Orchestration-mogelijkheden van Genesys en Mitel’s diepgaande expertise op het gebied van systeemintegratie en service.

Mitel zal het Genesys Cloud-platform op de markt brengen voor grote ondernemingen als onderdeel van zijn managed services-aanbod, met initiële beschikbaarheid in de Verenigde Staten, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Italië en Latijns-Amerika. Voor de toekomst zijn Genesys en Mitel van plan om hun go-to-market relatie uit te breiden door middel van nauwere integraties die organisaties in staat stellen om hun bestaande investeringen in bedrijfscommunicatie optimaal te benutten en hun digitale transformatie te versnellen.

“Ons partnerschap met Genesys breidt Mitel’s vermogen uit om grote en zeer grote ondernemingen te bedienen, door een volledig scala aan CX-oplossingen aan te bieden,” aldus Sebastian Tietz, hoofd bedrijfsontwikkeling bij Mitel. (Genesys)

Technologie