Genesys kondigt vandaag plannen aan om het Genesys Cloud-platform beschikbaar te stellen via de AWS European Sovereign Cloud.

 

Volgens Genesys is het doel hiervan om organisaties in gereguleerde sectoren meer keuzevrijheid te bieden ten aanzien van de manier waarop zij AI-innovatie aanjagen. Daarnaast dient deze stap om tegemoet te komen aan de toenemende eisen op het gebied van datasoevereiniteit, dataresidentie en governance, aldus het bedrijf.

Genesys treedt op als introductiepartner voor de AWS European Sovereign Cloud en zal naar verwachting tot de eerste experience orchestration-bedrijven behoren die diensten aanbiedt via deze cloud.

Datasoevereiniteit

“Datasoevereiniteit is niet langer optioneel voor organisaties in de EU, en al helemaal niet als zij AI op een grotere schaal inzetten”, zegt Olivier Jouve, chief product officer bij Genesys. “Door het uitbreiden van de gebruiksmodellen van Genesys Cloud met de AWS European Sovereign Cloud stellen we klanten in staat om datasoevereiniteit te waarborgen, grip op hun data te behouden, ervoor te zorgen dat alle gegevens binnen de juiste rechtsgebieden blijven en met vertrouwen gebruik te maken van AI binnen sterk gereguleerde omgevingen.”

Deze nieuwe gebruiksoptie vormt een uitbreiding op de wereldwijde mogelijkheden van Genesys Cloud, dat momenteel in 21 AWS-regio’s draait. Organisaties kunnen daarmee beschikken over een consistent platform voor het ondersteunen van klanten en werknemers binnen verschillende regio’s op een manier die voldoet aan de regionale richtlijnen en eisen van toezichthouders, aldus Genesys.

Het bedrijf legt in het persbericht de nadruk op datasoevereiniteit en gaat niet in op de beperkingen van AWS European Sovereign Cloud. Genesys zegt dat de Genesys Cloud European Sovereign-regio “tegemoet zal komen aan de lokale eisen op het gebied van governance, dataresidentie en operationeel toezicht zonder nadelige gevolgen voor de innovatie, beveiliging of prestaties.”

De Genesys Cloud European Sovereign-regio zal naar verwachting in het tweede kwartaal van het boekjaar van Genesys (1 mei tot en met 31 juli 2026) beschikbaar zijn binnen de AWS European Sovereign Cloud. (Genesys)

Technologie