CCaaS-aanbieder Genesys kondigt vandaag de benoeming aan van Felipe Schwartzmann als senior vice president en regional sales leader voor Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA).

 

Schwartzmann was eerder bij Genesys SVP voor Latijns-America, waar hij de regionale groei vormgaf en de enterprise-adoptie van het Genesys Cloud-platform vergrootte.

Schwartzmann brengt twintig jaar ervaring in enterprise salesleiderschap mee in zijn nieuwe rol, waaronder bijna een decennium bij Genesys. Hij is nu verantwoordelijk voor de salesstrategie en -uitvoering in de gehele EMEA-regio. Daarbij ondersteunt hij organisaties bij het versnellen van agentic AI-adoptie en bij de voortgang in experience orchestration, om blijvende klantloyaliteit en duurzame groei te realiseren. Schwartzmann zal vanuit Madrid opereren.

De EMEA-regio is zeer divers en dynamisch en vraagt om een op maat gesneden strategie voor klantbetrokkenheid. En die is afgestemd op het specifieke economische landschap, de uiteenlopende regelgeving en prioriteiten in digitale transformatie van de regio. Bedrijven door heel EMEA wenden zich tot het Genesys Cloud™-platform om klantbetrokkenheid te versterken, activiteiten te stroomlijnen en op verantwoorde wijze agentic AI-mogelijkheden te introduceren die meetbare bedrijfsresultaten opleveren.

“Felipe was van onschatbare waarde bij het stimuleren van regionale groei en het verdiepen van klantrelaties in heel Latijns-Amerika”, aldus Larry Shurtz, chief sales officer bij Genesys. “Met zijn sterke staat van dienst op het gebied van groeiresultaten, het opbouwen van goed presterende teams en het versterken van de marktpositie, is Felipe bij uitstek geschikt om onze expansie in EMEA verder vorm te geven.”

Schwartzmann volgt Daniel Bailey op, die de rol van senior vice president Global Strategic Partners op zich neemt. In deze functie leidt Bailey de strategie en uitvoering van de Genesys Global Strategic Partnership-organisatie, met een focus op het versterken van allianties en het versnellen van gezamenlijke innovatie om wereldwijd meer waarde voor klanten te creëren.

(Genesys)

Human Resources, Nieuwe functie