Het GenAI-hype is voorbij, stellen onderzoekers van SAS en Coleman Parkes. GenAI is volwassen, levert aantoonbare resultaten op en is stevig verankerd in marketingstrategieën.

 

Volgens het rapport ‘Marketers and AI: Navigating New Depths’ zet inmiddels 85% van de marketeers GenAI actief in, een forse stijging ten opzichte van 75% in 2024. Daarbij melden acht op de tien marketeers een positief rendement. 93% van de CMO’s ziet een sterke ROI, en ook 83% van de marketingteams zegt meetbaar resultaat te kunnen vaststellen. Zo ziet 84% een betere personalisatie, 91% ervaart efficiëntere verwerking van grote datasets, 90% meldt besparingen in tijd en operationele kosten en bijna negen op de tien marketeers zien verbeteringen in voorspellende nauwkeurigheid, klantbinding en omzetgroei.

Als belangrijkste toepassingen van GenAI in marketing worden genoemd:

• Chatbots (62%)
• Contentcreatie (45%)
• Trendanalyse (36%)

Maar marketeers verkennen ook nieuwe terreinen, zoals synthetische data (18%), small language models (12%) en digital twins (5%).

Het onderzoek is uitgevoerd onder 300 organisaties wereldwijd, variërend van mkb tot multinationals met meer dan 10.000 medewerkers. (SAS)

Technologie