stadskantoor Utrecht – beeld Ziptone

Gemeenten willen graag meer gebruik maken van AI, maar bij de helft van de gemeenten zou de informatiehuishouding nog niet op het juiste niveau zijn om AI-toepassingen op eigen data te baseren.

Dat schrijft vakblad Binnenlands Bestuur op basis van onderzoek onder gemeentesecretarissen, dat het blad in samenwerking met de Vereniging van Gemeentesecretarissen (VGS) uitvoerde.

Twee derde van de 85 gemeentesecretarissen die meededen aan het onderzoek (er werden 342 gemeenten aangeschreven) heeft hoge verwachtingen van AI. Bijna alle gemeenten uit de onderzoeksgroep gebruiken AI en er is geen enkele gemeente níet van plan om er in de toekomst meer mee te doen.

Gemeenten denken AI in te zetten als oplossing of hulpmiddel om efficiënter te werken (92 procent) of de dienstverlening te verbeteren (85 procent). 28 procent meent dat AI kan helpen om de menselijke maat te versterken.

Driekwart van de ondervraagde gemeenten maakt op dit moment gebruik van AI. De use cases die het vaakst genoemd worden zijn de inzet van ChatGPT voor het schrijven van communicatiestukken voor inwoners, voorstellen, brieven of toespraken of het samenvatten van beleidsstukken.

Negen van de tien gemeenten is van plan in de toekomst (meer) gebruik te maken van AI. Maar 60 procent van de ondervraagde gemeenten moet nog bepalen voor welke toepassingen ze AI in de toekomst willen inzetten. Voor wie wel concrete plannen of ideeën heeft, geldt in de helft van de gevallen dat de gemeentelijke informatiehuishouding nog niet op orde is voor die plannen of ideeën. Twintig procent weet het niet en slechts 31 procent beantwoordt de vraagt positief.

Binnenlands Bestuur vroeg verder ook naar andere obstakels en risico’s die gemeenten zien. Onbekendheid en gebrek aan deskundigheid werden daarbij het meest genoemd. (Binnenlands Bestuur)