De Vlaamse gemeente Brecht, onderdeel van de provincie Antwerpen en met circa 30.000 inwoners, neemt afscheid van chatbot Regi. De chatbot was sinds 2024 actief op de gemeentelijke website, maar voldoet niet.

 

De gemeenteraad heeft besloten om met de chatbot te stoppen, nadat is vastgesteld dat de bot te vaak foutieve of onvolledige informatie aanlevert. Ook ontbreekt een degelijke rapporteringstool om te analyseren hoe en hoe vaak inwoners Regi gebruiken. De toepassing is ontwikkeld door IT-bedrijf Cegeka.

De chatbot was onderdeel van het Vlaamse project Gemeente zonder Gemeentehuis en moest inwoners sneller en eenvoudiger wegwijs maken op de gemeentelijke website. De chatbot had bij de lancering last van kinderziektes, maar die zijn volgens het gemeentebestuur, ondanks herhaalde bijsturingen, niet of onvoldoende weggewerkt. Voor het project zijn, aldus dagblad Gazet van Antwerpen (GvA), “aanzienlijke Vlaamse subsidies en bijdragen van deelnemende gemeenten” betaald. Ook zouden de onderhoudskosten niet in verhouding staan tot de opbrengsten.

De schepen van Sociale Zaken Luc Aerts liet aan GvA zien wat het probleem met Regi inhoudt. “Ik heb Regi net gevraagd of die weet dat we de werking van Regi stoppen en dit is het antwoord: ‘Er zijn geen plannen om Brecht af te schaffen. Er zijn geen indicaties om de gemeente Brecht op te heffen.’”

(GvA)

Technologie