4 april 2017 – Online houthandel Gadero toont voortaan op zijn klantenservicepagina hoeveel wachtenden er ‘in de rij staan’ aan de telefoon. Zo kunnen consumenten zelf overwegen of zij de telefoon oppakken of op een later moment contact opnemen. Op de pagina verschijnt bijvoorbeeld ‘Op dit moment 4 wachtenden’, wat realtime wordt gereguleerd. Als er geen wachtrij is, is er ook geen melding. Volgens Gadero zelf is de online shop het eerste bedrijf wat feitelijke wachtrijgegevens realtime weergeeft. (Bron: Twinkle)

Technologie