Front, aanbieder van een platform voor beheer van klantrelaties, heeft aangekondigd dat het ChatGPT-functionaliteit zal integreren in het platform. Het gaat om AI-gebaseerde ‘compose’-functies voor het opstellen van antwoorden van hoge kwaliteit, en om AI-gegenereerde gesprekssamenvattingen. Met de Front composer kunnen gebruikers direct berichten opstellen met behulp van context uit het lopende gesprek. Gebruikers krijgen daarnaast met één klik een door AI gegenereerde samenvatting van lange conversaties. Deze functie geeft ook een klanttevredenheidsscore en aanbevelingen over hoe de interactie het beste kan worden voortgezet.

Het bedrijf heeft een early access-programma gelanceerd om deze nieuwe mogelijkheden te gebruiken en van feedback te voorzien.

Technologie