Wat gebeurt er als je een Friestalig belletje doet naar de klantenservice van ING? Friese studenten in Groningen, Delft en Wageningen namen maandag een uur lang de proef op de som, aldus een bericht in de Leeuwarder Courant. 

De belactie vond onder meer plaats vanaf studentenvereniging Bernlef in Groningen en werd bijgewoond door Omrop Fryslân. Een van de studenten opent het gesprek met “Ik woe wol graach in rekken iepenje by jimme. Kinne jo dêr wat yn betsjutte foar my?” Dat wordt niet correct begrepen door de ING-medewerker aan de telefoon, die denk dat er een rekening moet worden afgesloten. De medewerker erkent dat ze niet in het Fries mag communiceren met klanten. “Maar ik kan wel een afspraak maken bij u in de buurt. Ik denk dat ze daar wel een beetje Fries spreken.”

“Hoesa meie jim net yn it Frysk kommunisearje dan?”, vraagt de student vervolgens. Het antwoord: „Dat zijn de regels van ING. Omdat iemand de gesprekken ook zou moeten kunnen terugluisteren communiceren wij alleen in het Nederlands. Of in het Engels.”

Hoewel een van de contactcenters van ING in Leeuwarden staat, schrijft het beleid voor dat Friestalige medewerkers aan de telefoon geen Fries mogen praten tegen Friestalige klanten. De drie Friese studentenverenigingen zetten daarom gisteren een  ludieke actie op touw. Tussen 12.00 en 13.00 uur belden overal in Nederland studenten naar ING – en dan uitsluitend in het Fries. Er is een draaiboek voor het gesprek verdeeld met daarin namen als Wieger Wajong en Maaikwo Watsintena en vragen als: “Kin ik by jimme ek Fryske dollars pinne?” Met de actie willen de studenten aandacht vragen voor de manier waarop ING omgaat met een officiële taal.

Aandacht vragen de manier waarop ING omgaat met een erkende rijkstaal, die opzet was maandag op het dakterras in ieder geval geslaagd. “En foar my is dit gjin toanielstik”, benadrukt een van hen. “Foar my is dit wat fûneminteels.” (LC)