Finare, een Franse BPO- en CX-dienstverlener gespecialiseerd in klantcontact en back‑office-oplossingen, opgericht in 1998, neemt Handicall over. Daarmee ontstaat een outsourcingspecialist met 1.100 medewerkers en een omzet van 40 miljoen euro. Met de overname beschikt Finare Group in totaal over 11 locaties in Frankrijk en 1 in Marokko.

 

Handicall, opgericht in 2004, is een toonaangevende BPO-dienstverlener in Frankrijk met als missie de integratie van mensen met een beperking in duurzame werkgelegenheid te bevorderen. 65% van de 400 Handicall-medewerkers heeft een beperking. Het bedrijf boekte vorig jaar een omzet van meer dan 11 miljoen euro.

De overname gaat gepaard met een versnelling van het gezamenlijke MVO-beleid, waarbij de inclusieve, territoriale en milieu-inzet van beide organisaties wordt gecombineerd. Handicall, dat al lid is van de LUCIE-community (een onafhankelijk MVO-keurmerk dat is afgestemd op de ISO 26000-norm), brengt expertise op het gebied van inclusie in.

Daarnaast ontstaat synergie doordat expertise en innovatieve tools worden gedeeld, met name op het gebied van kunstmatige intelligentie. (Finare Group)

fusie/overname, Human Resources