De FNV roept grote winkel-, callcenter-, en distributieconcerns op om medewerkers in januari een ‘koopgektecompensatie’ uit te keren. Gezien de recordomzetten die bedrijven rond de feestdagen realiseren, vindt de vakbond het niet meer dan logisch dat zij hun werknemers compenseren voor al het extra werk dat ze tijdens de “koopgekte” verzetten, aldus de vakbond in een persbericht.

 

In de weken rond Black Friday, Sinterklaas en Kerst draaien werknemers structureel overuren, zodat hun werkgevers recordomzetten kunnen noteren. De bond denkt bij de compensatie aan een bedrag tussen de 500 en 1000 euro per persoon, waarbij werknemers ook kunnen kiezen voor uitbetaling in vrije dagen.

‘Mensen worden in november en december massaal opgefokt om cadeaus te kopen, zowel in winkels als online. De werknemers die dit mogelijk maken, zien weinig terug van de gigawinsten die dat voor hun werkgever oplevert. Voor hen zijn deze weken vooral een slijtageslag’, stelt Elly Heemskerk, bestuurder FNV Callcenters. ‘Voor het offer dat al deze onzichtbare krachten brengen, zou een koopgektecompensatie in januari een terechte en zichtbare waardering van hun inzet zijn.’

Bij de FNV komen ieder jaar talloze meldingen binnen van medewerkers die de piekmaanden nauwelijks doorkomen. De werkdruk explodeert, klantcontacten schieten tot wel 300% omhoog, en agressie neemt fors toe. Voor hun extra inzet zien medewerkers niets terug. ‘Winkelconcerns hebben zelfs eenzijdig een nieuwe cao gepresenteerd waarin de lonen van tienduizenden werknemers ofwel bevroren zijn, ofwel op het minimumloon blijven steken’, zegt Linda Vermeulen, bestuurder FNV Winkelstraat. ‘Het is ronduit schandalig. Dat dit tot boosheid onder het personeel leidt is dan ook niet meer dan begrijpelijk.’

De bond ziet zorgwekkende trends: werktijden worden opgerekt tot in de nacht, winkels zijn open op Tweede Kerstdag en callcentermedewerkers werken zelfs op oudejaarsavond. Met name arbeidsmigranten zijn vaak de klos. FNV vindt dat de overheid hier paal en perk aan moet stellen. ‘Die feestdagen zijn er voor iedereen, maar het is nu vooral een feestje voor de aandeelhouders, terwijl werknemers de prijs betalen met hun gezondheid en privéleven’, aldus Vermeulen.

Alle werknemers die ontevreden zijn over deze gang van zaken vinden de FNV aan hun zijde. ‘Als samenleving moeten we erkennen dat achter elk cadeautje iemand zit die keihard zijn best doet om een bijdrage te leveren aan de feestelijkheden. Deze mensen verdienen waardering en koopgektecompensatie is daarom meer dan op zijn plaats’, aldus Heemskerk.

Reactie KSF – Namens de KSF zegt Roel Masselink: “Voor sectoren zoals retail, zorg en technische dienstverlening is dit een piekseizoen en dat zien we vanzelfsprekend ook terug in klantcontactcentra. Die drukte is reëel, maar in de meeste gevallen goed voorspelbaar. Organisaties bereiden zich daarop voor met extra capaciteit en duidelijke roosterafspraken. Regels voor inroostering, beloning van overuren en werktijden liggen vast in cao’s en andere afspraken, vaak in samenspraak met de bonden. Het beeld dat FNV schetst herkennen wij dan ook niet. Sterker nog: we horen juist regelmatig dat medewerkers uitkijken naar deze periode vanwege de dynamiek en saamhorigheid en dat organisaties veel extra’s doen om hun waardering te tonen. Als FNV signalen heeft dat het ergens misgaat, dan gaan we daar graag het gesprek over aan. Feiten en dialoog helpen de sector verder.”

(FNV, KSF)

Human Resources