Fix Auto UK, een netwerk van onafhankelijke autoreparatiecentra, heeft storm van Content Guru geselecteerd. De keuze voor het platform is onderdeel van een operatie om de klantenservice weer terug naar binnen te halen, na een periode van uitbesteding.

Fix Auto UK is een franchisenetwerk met meer dan 115 vestigingen die meer dan 150.000 voertuigen per jaar repareren en ontvangt inkomende vragen van klanten via verschillende kanalen. Volgens Gary Churcher, hoofd systemen en IT van Fix Auto UK stond de interne, nieuwe klantenservice voor de uitdaging om grote hoeveelheden verkeer te verwerken. Hiervoor wilde het bedrijf een cloudgebaseerd, gebruiksvriendelijk systeem implementeren. (Content Guru)