BPO-dienstverlener Firstsource Solutions Limited heeft de overname aangekondigd van TeleMedik, een in Puerto Rico gevestigde pionier op het gebied van de ontwikkeling en implementatie van technologische oplossingen.
TeleMedik is al 26 jaar actief is in Puerto Rico en er werken meer dan 400 medewerkers. Maandelijks wikkelt TeleMedik meer dan 150.000 telefoontjes af. Voor Firstsource is de gevestigde relatie van TeleMedik met het Amerikaanse ecosysteem van betalers en zorgverleners in Puerto Rico interessant: het levert een verbeterde toegang tot een gespecialiseerde markt die zowel technologische innovatie als een ‘digital-first mentaliteit’ vereist om bevolkingsgroepen met hoge zorgbehoeften te kunnen bedienen.
De gecombineerde organisatie blijft zich richten op de ondersteuning van Amerikaanse zorgsystemen met onder meer zorg op afstand.
Firstsource is actief in de VS, het VK, India, de Filippijnen, Mexico, Roemenië, Turkije, Trinidad & Tobago, Zuid-Afrika en Australië. (Firstsource)
Ook interessant
-
Vooral taken als informatie vergaren, schrijven en communiceren worden momenteel door AI ondersteund of overgenomen,…
-
Big tech platformen - van Apple tot X en van Amazon tot LinkedIn - zouden…
-
Als je frontoffice steeds meer uit AI-agents gaat bestaan, hoelang kun je dan nog spreken…