Het kabinet wil jaarlijks 21 miljoen euro extra uitgeven aan de Informatiepunten Digitale Overheid. Een informatiepunt is een loket in een bibliotheek waar iedereen terecht kan met vragen over bijvoorbeeld belastingaangifte, DigiD of het aanvragen van een uitkering.

Volgens staatsecretaris Digitalisering Van Huffelen telt Nederland ongeveer 4 miljoen mensen die het lastig vinden om digitaal hun overheidszaken te regelen. Er zijn op dit moment 450 informatiepunten, waar tot nu toe meer dan 36.000 vragen zijn gesteld. Met het extra geld kunnen de loketten langer open zijn, medewerkers worden getraind en nieuwe overheidsdiensten worden aangesloten. Ook komt er een proef met informatiepunten op andere locaties, bijvoorbeeld wijk- en buurtcentra. (Digitale Overheid)

Customer Experience