Tijdens de Algemene Ledenvergadering van de Klantenservice Federatie (KSF) op 10 juni zijn Erik Vercouteren en Stef van den Oever formeel benoemd tot bestuurslid. Beide kandidaten werden met een overweldigende meerderheid gekozen, aldus de KSF in een nieuwsbericht.

 

Erik Vercouteren (beeld rechts) is Director Customer & Partner bij bol. Zijn doel als bestuurslid (voor inhouse contactcenters) is om bij te dragen aan het delen van inzichten en ervaringen en samen met andere leden in de sector te werken aan het begrijpen van de veranderingen, het blijven denken vanuit de klant – en het inhoudelijk versterken van ons vakgebied. Hij wil bijdragen aan het ontwikkelen van best practices, het faciliteren van relevante trainingen en workshops, en het stimuleren van innovatie binnen onze branche.

Stef van den Oever is herbenoemd voor de tweede termijn en is bestuurslid namens de leveranciers. Van den Oever is Practice Director Service Cloud bij Nextview. Zijn voorliefde voor de klantenservice sector komt voort uit zijn achtergrond in de gastvrijheidsindustrie en hij draagt graag actief bij aan de verdere ontwikkeling van de sector. Als onderdeel van het bestuur wil hij op strategisch niveau een bijdrage leveren aan de verdere ontwikkeling van de KSF. Hij ziet veel potentie in de KSF als drijfveer voor het verbeteren van het imago van de sector en het uitnutten van alle ontwikkelkansen hierin. (KSF)

Human Resources, Kennispartners, Nieuwe functie KSF