Enreach, leverancier van unified communications oplossing uit Almere, neemt HeroBase over, een leverancier van cloudgebaseerde contactcenteroplossingen. De deal wordt begeleid door private equityfonds Waterland.
HeroBase is in 2016 opgericht. Het Deense bedrijf bedient klanten uit acht landen met een accent op de Zweedse en de Finse markt. Het bedrijf houdt na de overname het kantoor in Kopenhagen aan.
Enreach wil met de overname de marktpositie rond cloudgebaseerde contactcentersoftware in noord Europa versterken. Enreach is ook het moederbedrijf van Voiceworks, Eazit en i4IP. Eerder al nam Enreach het Spaanse Masvoz over, een leverancier met cloudgebaseerde contactcenteroplossingen, cloud-PBX, IVR’s en API’s.
Ook interessant
-
Teleperformance, dat met 380.000 medewerkers actief is in 84 landen, heeft al eerder een vestiging…
-
Verschillende partijen vragen zich af hoe het mogelijk is dat de mogelijke fraude niet eerder…
-
Nationale-Nederlanden en VodafoneZiggo delen hun ervaringen met het gebruik van data om processen in customerservice…