Het Canadese Enghouse Systems heeft de overname aangekondigd van Competella AB, een Zweedse leverancier van SaaS- en on-premise contactcenter-oplossingen. Competella, opgericht in 2009, biedt een compleet contactcenterplatform dat volledig geïntegreerd is met Microsoft Teams. De oplossing bevat een uitgebreide reeks tools voor contactcentermedewerkers en telefonistes, waaronder naast routering en wachtrijbeheer ook het zoeken in telefoongidsen, aanwezigheidsbeheer, agendabeheer, e-mail en IM. De Competella Communication Suite wordt verkocht via een netwerk van cloudpartners en systeemintegrators en wordt vooral gebruikt door ruim 700 bedrijven in Scandinavië en Zwitserland. Voor Enghouse is de uitbreiding interessant om toegang te krijgen tot de Zweedse markt. Enghouse heeft een tweeledige groeistrategie, gebaseerd op interne groei en acquisities, die gefinancierd worden uit operationele cashflows. De onderneming heeft geen externe schuldfinanciering.

fusie/overname, Technologie