Edward van Wingerden is per 1 mei begonnen als manager Klant Contact Centrum bij zorgverzekeraar CZ. Hij gaat leidinggeven aan de landelijke klantenservice teams, de zorgteams die gaan over zorgbemiddeling en preventie, klantsignalen&verbeteren en kwaliteit, samen 400 medewerkers. Van Wingerden is afkomstig van Renewi, waar hij programmadirecteur Customer Care was. Hij heeft zich daar onder meer beziggehouden met de frontoffice (120 medewerkers), de backoffice, het CX team en voorzieningen zoals een online portal, een app en webcare.

Met zijn nieuwe rol bij CZ keert Van Wingerden na het uitstapje bij afvalverwerker Renewi weer terug naar de verzekeringsbranche. Eerder was hij namelijk werkzaam bij verzekeraars zoals Aegon, De Goudse en Coöperatie DELA, veelal in commerciële en business development rollen. (Ziptone)