Telecombedrijf Delta heeft stappen gezet om de webcare nog verder te beperken. Eerder trok de provider de stekker uit het Zeelandnetforum, nu zijn ook X of Facebook (Messenger) geschrapt als contactkanalen. Dat meldt TotaalTV.

 

Op de klantenservicepagina van Delta is een keur aan informatie te vinden en worden klanten aangemoedigd om gebruik te maken van de Mijn-omgeving en de Delta-app.

Ook kunnen klanten nog terecht op het Providerforum, waar een apart gedeelte is vrijgemaakt voor het melden van nieuws en storingen, en voor discussie over provider Delta. Ook op het forum van Tweakers is ruimte voor informatie en discussie over Delta. Deze fora worden niet ondersteund door Delta. (TotaalTV)

Aanvullingen en correcties

Dit artikel is aangepast; volgens een woordvoerder van Delta is het bedrijf bereikbaar via het telefoonnummer 0118 22 55 75 (van maandag t/m vrijdag, 08:00 – 21:00 uur en op zaterdag van 10:00 – 16:00 uur en op zondag (technische helpdesk) van 10:00 – 16:00 uur. Delta verwijst daarbij naar https://www.delta.nl/klantenservice/contact/ waar alle gegevens voor klanten vindbaar zijn. (Ziptone)

Customer Experience