DeepL, een internationaal AI-product- en onderzoeksbedrijf, heeft vandaag de algemene beschikbaarheid van DeepL Voice API aangekondigd. Met deze oplossing kunnen ontwikkelaars realtime transcriptie- en vertaalfuncties in hun applicaties integreren. 

 

De DeepL Voice oplossing stelt bedrijven in staat om spraak realtime te vertalen in tekst. Deepl ziet hierbij met name toepassingsmogelijkheden voor bedrijven die zich bezighouden met gesproken communicatie, voor contactcenters en voor BPO-dienstverleners. Medewerkers kunnen zelfstandig klanten helpen in meerdere talen. Ook kan de Voice API een rol spelen bij het aanleveren van transcripties en vertalingen die helpen bij kwaliteitscontroles en trainingen van klantenserviceteams.

Volgens het bedrijf is de meerwaarde van de DeepL Voice API meerledig. Organisaties kunnen hun taalaanbod uitbreiden zonder hun wervingsmodellen aan te passen, snel nieuwe regio’s toevoegen en meer klantenprogramma’s ondersteunen met hetzelfde team. Zulke controle over de klantervaring, compliance en kosten wordt steeds belangrijker naarmate bedrijven groeien.

Deepl spreekt in de aankondiging ook over een spraak-naar-spraak-functie, die vanaf half februari beschikbaar zal zijn. Met deze functie kunnen medewerkers tijdens het communiceren met klanten in realtime de vertaalde audio beluisteren, wat een nog betere klantervaring biedt. De DeepL Voice API is vanaf 2 februari beschikbaar voor alle DeepL API Pro-klanten.

DeepL, gevestigd in Duitsland, is in 2017 opgericht door CEO Jarek Kutylowski. Er werken momenteel meer dan 1.000 medewerkers.

(DeepL)

Technologie