Centralisten van de ambulancemeldkamer Zuid-Holland Zuid kunnen vanaf 1 februari live meekijken met spoedsituaties via beeldbellen. Wie 112 belt voor een medisch noodgeval, kan de vraag krijgen om een beeldbelverbinding te openen en de patiënt live in beeld te brengen. Dat meldt de Ambulancedienst Zuid-Holland Zuid.

 

De beeldbel-optie helpt de meldkamer om beter en sneller in te schatten wat de best passende zorg is. Dat geldt met name voor ernstige situaties zoals een reanimatie of een ongeval. Centralisten maken nu hun inschatting nu op basis van alleen het gesprek, waarbij ze hulp krijgen van een slim en veilig computersysteem. Volgens de dienst is het de verwachting dat als ze de patiënt kunnen zien, het nog beter lukt om de juiste zorgbehoefte in te schatten.

Live meekijken kan de 112-centralist helpen om de ernst van letsel in te schatten. Hij of zij kan ook beoordelen of omstanders op de juiste manier aan het reanimeren zijn, of een bloeding aan het stelpen zijn, voordat de ambulance arriveert. Uit onderzoek blijkt dat reanimaties die via beeldbellen worden begeleid, kwalitatief beter verlopen, aldus de dienst.

Het beeldbellen wordt niet standaard gebruikt, maar alleen als het bijdraagt aan betere zorg, of als het de centralist niet lukt een goed beeld van de situatie te krijgen. De centralist vraagt eerst toestemming aan de melder en voor zover mogelijk aan de patiënt. Indien akkoord, dan krijgt de melder een sms met een link waarmee de camera van de telefoon wordt geactiveerd. Beelden worden niet opgeslagen. De melder en/of patiënt mag op elk moment het filmen stoppen, dan gaat de hulpverlening verder op de gebruikelijke manier. (Ambulancedienst Zuid-Holland Zuid)

Technologie