De analisten van Gartner hebben tijdens het Gartner IT Symposium/Xpo 2025 (20 tot 23 oktober) de lijst bekendgemaakt met de belangrijkste strategische technologietrends die organisaties in 2026 moeten verkennen.

 

Relevant voor klantcontact en customer service zijn onder meer Multiagent Systems (MAS), Domain-Specific Language Models (DSLMs), Physical AI en Geopatriation.

Multiagent Systems (MAS) zijn verzamelingen van AI-agents die samenwerken om individuele of gezamenlijke complexe doelen te bereiken. Agents kunnen binnen één omgeving opereren of onafhankelijk worden ontwikkeld en ingezet in gedistribueerde omgevingen.

Domain-Specific Language Models (DSLM’s) winnen aan relevantie, onder meer omdat generieke Large Language Models (LLM’s) schieten vaak tekort voor gespecialiseerde taken. DSLM’s zijn getraind of verfijnd op sectorspecifieke data voor een bepaalde branche, functie of proces.

Physical AI brengt intelligentie naar de fysieke wereld door machines en apparaten aan te sturen die kunnen waarnemen, beslissen en handelen — zoals robots, drones en slimme apparatuur. Dit levert meetbare voordelen op in sectoren waar automatisering, aanpassingsvermogen en veiligheid centraal staan.

Geopatriation betekent dat bedrijven hun data en applicaties verplaatsen van wereldwijde publieke clouds naar lokale alternatieven — zoals soevereine clouds, regionale aanbieders of eigen datacenters — vanwege geopolitieke risico’s. Waar cloudsoevereiniteit ooit vooral relevant was voor banken en overheden, raakt dit thema nu een breed scala aan organisaties. Gartner voorspelt dat tegen 2030 meer dan 75% van de Europese en Midden-Oosterse ondernemingen hun virtuele workloads zal geopatriëren, vergeleken met minder dan 5% in 2025.

Andere techtrends

Andere trends die Gartner noemt: AI Supercomputing Platforms (rekencapaciteit bestaand uit combinaties van CPU’s, GPU’s, AI-ASIC’s, neuromorfe en alternatieve rekentechnieken), AI Security Platforms, AI-Native Development Platforms, Confidential Computing (gericht op de behandeling van gevoelige data), Digital Provenance (het beheer van informatie over de herkomst van software, code en AI-gebaseerde content). (Gartner)

Kennisbank, Technologie