DDM Consulting gaat samenwerken met Talkdesk, aanbieder van cloudgebaseerde contactcentertechnologie. Door deze samenwerking hebben klanten van DDM nu toegang tot het volledige pakket aan cloudgebaseerde contactcenteroplossingen van Talkdesk, waaronder het topproduct van het bedrijf, Talkdesk CX Cloud. Hiermee kunnen organisaties hun contactcenteractiviteiten eenvoudig aanpassen aan de veranderende behoeften van de klant, klantenservice en verkoopteams. Dit zorgt voor een toename van productiviteit, klanttevredenheid en kostenbesparingen, aldus het persbericht van DDM.

Napoleon Theuns, CEO van DDM Consulting, stelt dat het partnership met Talkdesk aansluit op de missie van DDM om organisaties maximaal te ondersteunen in het realiseren van hun CX-doelstellingen. DDM Consulting heeft het hoofdkantoor in België en tevens kantoren in Duitsland en Nederland.

Technologie