Verint heeft Dave Rhodes benoemd tot Chief Executive Officer van Verint. Rhodes, die eerder CEO was van Calabrio voorafgaand aan de samenvoeging met Verint, zal leidinggeven aan de nieuw samengevoegde organisatie terwijl die haar visie nastreeft om de onbetwiste leider in CX Automation te worden.
Rhodes neemt de leiding over een bedrijf dat nu Verints wereldwijde enterprise-automatiseringscapaciteiten en AI-gedreven platform combineert met Calabrio’s breed toegepaste workforce engagement-oplossingen. Door deze samenvoeging ontstaat een van de grootste datasets voor customer experience ter wereld en een portfolio dat workforce engagement, agentic en conversationele AI, copilot-bots en CX-analytics omvat.
“We bevinden ons in een uitzonderlijk moment,” zei Dave Rhodes, chief executive officer van Verint. “Merken staan onder enorme druk om AI in te zetten om direct tastbare bedrijfswaarde te realiseren.
Voordat Rhodes bij Calabrio aan boord kwam, was hij ceo van Sauce Labs, een leverancier van oplossingen voor het geautomatiseerd testen van software. Rhodes heeft een flinke staat van dienst opgebouwd in technische en commerciële rollen in de IT. (Verint, Ziptone)
Ook interessant
-
Bots die klanten helpen, bots die medewerkers helpen, medewerkers die bots helpen: waar gaat het…
-
Live agents blijven nodig in klantcontact, daarom is investeren in realtime spraakvertalen essentieel, aldus Marieke…
-
Wie met bots aan de slag wil, kan het beste beginnen bij de gewenste outcomes…